Vilkår og betingelser

Operatør og licens

Sitet drives af et selskab registreret i Republikken Cypern med hovedkontor i Nikosia. Spilydelserne leveres af moderselskabet på Curaçao under en eGaming-licens udstedt af Curaçaos regering. Vi opererer ikke under en dansk licens fra Spillemyndigheden — det er en offshore-aktør på det danske marked, og det bør du vide, inden du sætter penge ind.

Kontooprettelse

For at spille om rigtige penge skal du oprette en konto. Registreringen kræver, at du er fyldt 18 år og bor i et land, hvor onlinespil ikke er forbudt. Du skal opgive korrekte oplysninger: fornavn, efternavn, fødselsdato, adresse, telefon og e-mail. Falske eller ufuldstændige data giver os ret til at lukke kontoen og konfiskere indeståender.

Én konto pr. person, husstand, adresse, IP, enhed, telefonnummer, e-mail, betalingskonto og e-tegnebog. Duplikatkonti lukkes uden varsel. Bonusser, freespins og gevinster fra sekundære konti annulleres, og indbetalinger kan blive konfiskeret. Overførsel af midler mellem konti er forbudt.

Verifikation

Før første udbetaling skal du gennemføre KYC. Vi beder om farvekopi af pas eller kørekort, farvekopi af betalingskort med midterste seks cifre og CVV afdækket, skærmbillede af bankkonto eller e-tegnebog samt en forsyningsregning ikke ældre end tre måneder. Dokumenterne uploades på sitet eller sendes til [email protected].

Fristen for at indsende dokumenter er 30 kalenderdage fra udbetalingsanmodningen. Overskrides fristen, annulleres gevinster, og kontoen lukkes permanent. Sagsbehandlingen tager normalt op til tre arbejdsdage efter modtagelse af korrekte dokumenter — ved travle perioder længere. Risikoafdelingen kan bede om videoverifikation; udebliver du fra den aftalte tid, annulleres gevinsterne, og kontoen lukkes uden mulighed for genåbning.

Indbetalinger og udbetalinger

Indbetaling sker via de metoder, kassen viser: Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Rapid Transfer, Sofort Bank Transfer, Jeton og krypto. Kortbetaling og indbetaling må kun ske fra konto eller kort, der tilhører kontoindehaveren. Tredjemandsbetalinger er forbudt.

Udbetaling sker med samme metode som indbetalingen, hvor det er muligt. Visa, Mastercard og Sofort er ikke tilgængelige til udbetaling — i stedet bruges Bank Transfer. Der kan være maksimalt tre samtidige udbetalingsanmodninger. Maksimale udbetalingsbeløb pr. transaktion, dag og måned afhænger af din VIP-status.

Er indsatserne fra dit reelle indestående på tidspunktet for udbetalingsanmodningen mindre end tre gange indbetalingen, forbeholder vi os retten til at tilbageholde en gebyr på op til 10% af udbetalingsbeløbet — trukket fra det reelle indestående — eller afvise udbetalingen mod samme gebyr og bede dig gennemføre omsætning. Denne regel er en AML-foranstaltning, ikke en teknisk formalitet.

Bonusser

Bonusvilkår gennemgås i detaljer på siden Promotions og i den bonuskorrespondance, du modtager. Overordnet: gennemspilskravet er x50 for kontantbonusser og freespins, aktiveringsvinduet er 48 timer, og bonussens levetid er fem dage efter aktivering. Maksimal indsats med aktiv bonus er 40 kr. Loft for udbetaling fra kontantbonus er ti gange indbetalingen; fra freespin-bonus er loftet 750 kr. No-deposit-bonusser og turneringsbonusser har separate udbetalingslofter — se bonusvilkårene.

Kun én aktiv bonus ad gangen. Indbetalingsbonusser lægges ikke sammen. Bonussen kan annulleres, før gennemspilskravet er opfyldt. Udbetaler du før kravet er opfyldt, mister du bonussen og gevinster fra den; kun det resterende reelle indestående kan udbetales.

Med aktiv bonus er live-dealer-spil, bordspil og jackpots utilgængelige. Instant-spil er kun tilgængelige fra en begrænset liste. Slots bidrager 100% til gennemspilskravet, rulette (undtagen live) 5%, andre spil 0%.

Forbudt adfærd

Brug af AI, botter, automatiseret software eller andre systemer, der kan slå klienten, er forbudt. Kollusion med andre spillere er forbudt. Udnyttelse af tekniske fejl er forbudt — opdager du en fejl, skal du meddele os det. Overtrædelse fører til lukning af konto og konfiskation af midler.

Følgende strategier med aktiv bonus er forbudt: udskyde spilrunder, freespins eller bonusfunktioner til efter gennemspilskravet er opfyldt; efterlade indsatser på bordspil og vende tilbage efter omsætningen; opbygge værdi i spillet på bonusmidler og trække den ud på reelle penge. Overtrædelse annullerer alle gevinster.

Chargebacks

Chargeback mod os betragter vi som et brud på vilkårene. Under sagsbehandlingen kan kontoen suspenderes. For hvert varsel vi sender under sagen, kan der trækkes et gebyr på 375 kr. fra det beløb, der eventuelt skal returneres. Er kontoen inaktiv i seks måneder efter påbegyndt chargeback uden svar fra dig, kan vi tilskrive os selv restbeløbet. Godkendes en chargeback, mens du har spillet for midlerne, kan din saldo blive negativ.

Ansvar

Vi driver platformen med den fornødne omhu, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Ved teknisk fejl, der giver ugyldige resultater, forbeholder vi os retten til at annullere spil og tilbageføre indsatser. Vi hæfter ikke for indirekte tab, tabt fortjeneste eller følgeskader ved brug af sitet.

Du er selv ansvarlig for skatter og afgifter på gevinster i dit bopælsland. Danske skatteregler for gevinster fra ikke-licenserede udbydere adskiller sig fra dem, der gælder for danske licenshavere — undersøg det, før du spiller.

Inaktive og sovende konti

Er der ingen aktivitet på kontoen med rigtige penge i seks måneder, betragtes den som sovende. Vi opkræver 75 kr. om måneden eller tilsvarende i din valuta, indtil du genoptager spillet eller saldoen når nul. Gebyret trækkes den første i måneden kl. 00:00 UTC. Bonusmidler på sovende konti annulleres. Efter tolv måneders inaktivitet kan kontoen slettes, og et positivt indestående annulleres — hvis vi har forsøgt at kontakte dig uden svar.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning, ikke en indtægtskilde. Sæt et budget og hold det. Værktøjerne »Tag en Pause« (24 timer, tre dage eller en uge), »Virkelighedstjek« (påmindelse hver 60, 90 eller 180 minutter) og selvudelukkelse på ubestemt tid er tilgængelige i din konto. Ved selvudelukkelse på grund af spilafhængighed forpligter du dig til ikke at oprette ny konto — hverken hos os eller vores licenserede partnere.

Har du brug for hjælp, kan du ringe til StopSpillet på 70 22 28 25 eller kontakte Center for Ludomani. Vi kan ikke erstatte professionel rådgivning. Bemærk, at ROFUS kun omfatter udbydere med dansk licens og derfor ikke spærrer for din konto hos os.

Ændringer

Vi kan ændre disse vilkår, når som helst. Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller notifikation på sitet. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen tæller som accept.

Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres af Curaçaos lovgivning. Tvister forsøges løst gennem vores support først. Kan sagen ikke løses direkte, kan den henvises til Curaçao Gaming Control Board som tilsynsmyndighed for licensen.

Kontakt

Spørgsmål til vilkårene sendes til [email protected].